Chúng tôi sẽ luôn đi xa hơn để đảm bảo rằng bạn hoàn toàn hài lòng với việc mua hàng. Nếu bạn không hài lòng với giao dịch mua của mình và muốn yêu cầu đổi hoặc trả lại, vui lòng đọc phần bên dưới.

Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo rằng khách hàng hoàn toàn hài lòng với việc mua hàng của họ. Nếu bạn không hài lòng với giao dịch mua của mình và muốn yêu cầu đổi hoặc trả lại, vui lòng lưu ý những điều sau.

Nếu bạn chưa kích hoạt thiết bị hoặc phụ kiện Tracki mới mua vì bạn vừa đổi ý mà không dùng thử thiết bị, thì bạn có thể trả lại mặt hàng đó trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm Tracki để được hoàn lại toàn bộ phí vận chuyển và xử lý liên quan. Điều này tuân theo các điều khoản và điều kiện dưới đây.

Hàng hóa phải được trả lại trong tình trạng ban đầu và bao bì với tất cả các thành phần đi kèm. Nếu bạn không trả lại tất cả các mặt hàng, Tracki có thể tính phí bổ sung 609.484 ₫ cho bạn nếu cần, vì chúng tôi phải trả tiền cho các thành phần bị thiếu và đóng gói lại. Bạn được yêu cầu bao gồm hóa đơn gốc làm bằng chứng mua hàng.

Đối với các mặt hàng không bị lỗi và được trả lại chỉ vì bạn đã thay đổi quyết định trong khoảng thời gian 30 ngày này và đã được kích hoạt, Tracki sẽ không hoàn trả gói kết nối đã được thanh toán cho nhà cung cấp dịch vụ di động.

Nếu mặt hàng của bạn được xác định là bị lỗi sau khi liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi, Tracki sẽ gửi một thiết bị thay thế trong vòng 48 giờ và hỗ trợ bạn kích hoạt.

Yêu cầu số RMA# (Ủy quyền trả lại hàng hóa) từ bộ phận Hỗ trợ khách hàng của Tracki tại đây.

Đóng gói sản phẩm và viết tên, email, số RMA + số đơn đặt hàng của bạn vào một ghi chú trong gói hàng của bạn được đặt bên ngoài hộp và gửi đến địa chỉ được cung cấp. Xin vui lòng không đánh dấu bất cứ điều gì trên hộp chính nó.

Vui lòng chờ 14 ngày để xử lý RMA và hoàn tiền.

Bất kỳ thiết bị nào bị hư hỏng do sử dụng sai hoặc lạm dụng sẽ không được chấp nhận trả lại. Các sản phẩm của chúng tôi đã được thử nghiệm tại nhà máy trước khi vận chuyển, vì vậy vui lòng đảm bảo rằng bạn đã làm theo hướng dẫn kích hoạt và liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng trước khi yêu cầu ủy quyền trả lại.

Tại Tracki GPS, vui lòng hiểu rằng chúng tôi TRẢ TRƯỚC cho các đối tác di động của mình để cung cấp kết nối dữ liệu tới thiết bị của bạn vào đầu mỗi kỳ học. Các nhà cung cấp dịch vụ di động sẽ không hoàn trả cho chúng tôi các khoản phí này. Điều này tương tự như khi bạn đăng ký gói cước di động, ngay cả khi không sử dụng phoe di động, bạn vẫn sẽ bị tính phí. Đây là cơ sở cho CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN của công ty. 

Chính sách hoàn trả này phác thảo các điều kiện và thủ tục để yêu cầu hoàn lại tiền cho đăng ký của bạn. Vui lòng đọc kỹ chính sách này trước khi bắt đầu bất kỳ yêu cầu hoàn tiền nào.

Đủ điều kiện để được hoàn tiền:

1.1 Chỉ các khoản thanh toán được thực hiện trong vòng sáu (6) tháng kể từ ngày cuộc gọi mới đủ điều kiện để được hoàn lại tiền.

1.2 Các dịch vụ liên quan đến đăng ký phải không được sử dụng trong khung thời gian quy định để được xem xét hoàn lại tiền.

1.3 Tiền hoàn lại được giới hạn ở mức tối đa một (1) tháng giá trị dịch vụ cho mỗi thuê bao.

1.4 Các gói dài hạn có thể đủ điều kiện được hoàn tiền theo tỷ lệ nếu đăng ký bị hủy trước ngày hết hạn gói.

Hoàn tiền tùy ý:

2.1 Yêu cầu hoàn tiền nằm ngoài các tiêu chí được đề cập trong phần 1 tùy thuộc vào quyết định của công ty.

2.2 Công ty sẽ đánh giá các yêu cầu hoàn tiền đó theo từng trường hợp cụ thể, xem xét các yếu tố như trường hợp ngoại lệ và thời lượng đăng ký.

Quy trình hoàn tiền:

3.1 Để yêu cầu hoàn lại tiền, bạn phải liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua các kênh liên lạc được cung cấp.

3.2 Vui lòng cung cấp thông tin cần thiết, bao gồm chi tiết tài khoản của bạn, lý do hoàn tiền và tài liệu hỗ trợ. 

3.3 Yêu cầu hoàn tiền sẽ được xử lý trong khung thời gian hợp lý, thường là trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ ngày yêu cầu.

3.4 Tiền hoàn lại có thể mất một khoảng thời gian nhất định để được phản ánh trong tài khoản của bạn, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và tổ chức tài chính.

Phương thức hoàn tiền:

4.1 Tiền hoàn lại, nếu được chấp thuận, sẽ được phát hành bằng phương thức thanh toán ban đầu CHỈ được sử dụng

Các mặt hàng không hoàn lại:

5.1 Các mặt hàng sau đây không được hoàn lại trong bất kỳ trường hợp nào:

Một. Phí vận chuyển và xử lý.

b. Thuế đánh giá khi mua hàng, nếu có

Những thay đổi đối với Chính sách hoàn tiền:

6.1 Công ty có quyền sửa đổi hoặc bổ sung chính sách hoàn trả này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Xin lưu ý rằng chính sách hoàn trả này là một phần không thể thiếu trong các điều khoản và điều kiện quản lý đăng ký của bạn. Bằng cách sử dụng đăng ký theo dõi GPS của chúng tôi, bạn thừa nhận và đồng ý tuân theo các điều khoản của chính sách hoàn trả này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. chúng tôi ở đây để giúp đỡ.